Аутсорсинг ИТ услуг
В современном мире уже укоренились компьютеры, а инновации продолжают проникать не только в повседневную жизнь, но и в бизнес. А на сегодняшний день организации и предприятия не могут существовать без компьютерной техники. Но, даже несмотря на это, некоторые начальники все ещё недостаточно проинформированы о такой специальности, как системный администратор. Однако если на определенный момент времени все отлично работает, то, в любом случае, рано или поздно, возникнет какая-либо техническая неполадка, которая может отразиться на всей деятельности фирмы. Штатный сотрудник в области администрирования достаточно дорогое решение, но имеется такая интересная инновация как аутсорсинг ИТ услуг.
Стоит сказать, что на границе 20-21 веков, экономический спад оказал отрицательное воздействие на мировую индустрию ИТ. В России данная область достаточно молодая, её действие происходит следующим образом: в случае, если фирма по каким-либо причинам не может содержать в штате сисадмина, существует возможность воспользоваться услугами сторонней организации.
Необходимо отметить, что правила ценообразования для каждого сервиса – это довольно трудный расчет. А услуги ИТ – не являются исключением. Но это не единичный момент, который стоит учитывать. Помимо всего прочего, нужно помнить о лицензировании ПО, антивируса, наличия интернета и возможности установить удаленное подключение для удачного устранения неполадки. Наша компания также учитывает требуемый график поддержки. У нас нет шаблонных и безликих тарифов на ИТ аутсорсинг и специфичный подход к заказчику. Это дает возможность создать выгодную для обеих сторон схему сотрудничества.
Аутсорсинг облегчит деятельность фирмы
ИТ аутсорсинг напрямую связывается с передачей определенных функций по обслуживанию оборудования.
Стоит отметить, что ИТ аутсорсинг выступает родоначальником аутсорсинга и лидером рынка. Организации, обычно, начинают использовать именно ИТ аутсорсинг, а после него переходят к другим видам. Активно развивающийся ИТ аутсорсинг обусловлен тем, что в связи с развитием технологий, стало трудно следить за возникновением технических инноваций и вовремя их внедрять, не обладая большим штатом сотрудников. Обычно предприятию более полезно привлечь опытную фирму с квалифицированными сотрудниками в сфере ИТ технологий, нежели производство и расширение своего штата.
Исследования показали, что главная отдача от ИТ аутсорсинга - существенное увеличение уровня производительности менеджмента финансов. Средством для получения данной отдачи можно назвать большие возможности организаций-аутсорсеров и высокий уровень квалификации их сотрудников. Помимо этого, имеется тенденция роста количества контрактов, которые заключаются сразу с несколькими заказчиками для понижения затрат.
Аутсорсинг ИТ – это передача функций одной фирмы другой. К услугам аутсорсинга ИТ относят:
- сервис сетевой инфраструктуры;
- создание проектов и планов, автоматизированных систем бизнеса с будущим совершенствованием и ведением;
- системная интеграция;
- сведения фирмы размещаются на серверах организации;
- возникновение и поддержание публичных серверов;
- координирование информационных систем;
- покупка требуемой техники;
- оффшорное программирование.
Имеется несколько основных ресурсов ИТ аутсорсинга:
- Профессиональный – сотрудники-аутсорсеры более компетентные, нежели у организации.
- Финансово-административный - аутсорсер обладает возможностью координировать определенные проекты и транзакции таким образом, чтобы увеличить скорость их исполнения и уменьшить цену.
- Производственно-технологический - аутсорсер обладает требуемым уровнем мощности.
- Географический - в определенных областях определенная деятельность может быть дешевле.
Аутсорсинг ИТ является самым развитым из всех типов услуг в данной сфере, это связано с устойчивыми тенденциями к распространению области применения инновационных технологий. Больше того, передача сторонней организации некоторых функций сопровождения систем обрабатывания сведений, выявила в бизнес практике понятие «аутсорсинг».
Как происходит сотрудничество?
Первый шаг к сотрудничеству - заключение письменного соглашения с фирмой, которая предоставляет услуг ИТ-аутсортинга. После этой процедуры мастер проанализирует технику, которую необходимо обслуживать, и предложит оптимальное решение обнаруженных неполадок.
После того, как будут устранены основные неполадки, специалисты дополнительно настраивают оборудование и проводят консультацию с сотрудниками относительно пользования техникой. По окончанию всех вышеперечисленных работ, производится перезапуск системы. По завершению, в случае, если остаются какие-либо вопросы относительно работы оборудования, сотрудники могут задать их системному администратору.
Рассмотрим некоторые преимущества ИТ аутсорсинга перед штатным работником:
- Соотношение стоимость услуги и её качества. Предоставляемый работник в обязательном порядке будет квалифицированным специалистом, но оплата происходит исключительно за время, которое сотрудник работает в указанно организации.
- Спокойствие за безопасность. Мастера, которые работают на аутсорсинге, обслуживают большое количество заказчиков. Как следствие, их совершенно не интересуют личные сведения организации, поэтому можно не бояться за утечку важных сведений.
- Быстрота обслуживания. Сотрудник в штате может быть загружен какими-либо мелкими задачами и не способен быстро разрешить какую-то серьезную проблему, в тот момент, когда специалист, работающий на аутсорсинге, приезжает сразу же и решает любую неполадку в максимально короткий срок.
- После того, как было подписано соглашение, а все текущие проблемы с оборудованием решены, в случае выявления ещё каких-либо неполадок, мастер снова приедет в организацию абсолютно бесплатно, даже тогда, когда выезд не планировался заранее.